Política de privacidade

A OneTake Pte Ltd ("OneTake", "nós", "nos" ou "nosso") respeita a sua privacidade e tem o compromisso de proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade o informará sobre como cuidamos dos seus dados pessoais quando você visita nosso(s) website(s) (incluindo subdomínios do(s) nosso(s) website(s) e websites por meio dos quais disponibilizamos nossos serviços) e/ou nossos aplicativos para celular, tablet, desktop, navegador e outros sistemas de dispositivos inteligentes ("Aplicativos") (independentemente de onde você os visita) e usa nossos serviços, além de informá-lo sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Ao usar os Aplicativos ou nossos serviços, você concorda em se vincular a esta política de privacidade e que procedemos ao processamento de dados pessoais nos termos descritos abaixo.

A Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 15 de janeiro de 2025

Use o Glossário para entender o significado de alguns dos termos usados nesta política de privacidade.

1. Informações importantes e quem somos

Identidade da empresa

Nome da empresa: ONETAKE PTE. LTD.
UEN: 202335162H
Endereço do escritório registrado: 541 ORCHARD ROAD #09-01 LIAT TOWERS, SINGAPURA (238881), Cingapura

Objetivo desta política de privacidade

Esta política de privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre como a OneTake coleta e processa os seus dados pessoais por meio do seu uso dos Aplicativos e dos nossos serviços, inclusive quaisquer dados que você possa fornecer por meio dos Aplicativos (por exemplo, quando você conversa conosco em nossa função de "chat de suporte" disponível em nosso site https://www.onetake.ai/contact), cria uma conta conosco, compra um serviço ou carrega e edita arquivos de áudio ou vídeo.

Os Aplicativos não se destinam a crianças (indivíduos com menos de 18 anos de idade) e não coletamos intencionalmente dados relacionados a crianças.

É importante que você leia esta política de privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade ou política de processamento justo que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estivermos coletando ou processando dados pessoais sobre você, para que você esteja totalmente ciente de como e por que estamos usando seus dados. Esta política de privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a substituí-los.

Controlador

A OneTake Pte Ltd é a controladora e responsável por seus dados pessoais, exceto quando processamos seus dados pessoais porque você usa nossos serviços como resultado de seu relacionamento com um cliente para o qual fornecemos nossos serviços (por exemplo, se você usa nossos serviços como resultado de ser funcionário ou cliente de nosso cliente). Nesses casos, nosso processamento é coberto pelo Contrato de Processamento Digital.

Nomeamos um diretor de proteção de dados (DPO) que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a esta política de privacidade. Em caso de dúvidas sobre esta política de privacidade, incluindo solicitações para exercer seus direitos legais, entre em contato com o DPO usando os detalhes definidos abaixo.

Detalhes de contato

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso DPO, Patrice Aucagos, das seguintes maneiras:

• Endereço de e-mail: contact@goodvibes.onetake.ai
  ‍Emtodos os e-mails relacionados a esta Política, inclua "Política de Privacidade" no assunto do e-mail.
• Endereço postal: ONETAKE PTE. LTD, 541 Orchard Rd, #09-01 Liat Towers, Cingapura 238881

Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento à Comissão de Proteção de Dados Pessoais (PDPC), a autoridade supervisora de Cingapura para questões de proteção de dados(www.pdpc.gov.sg). No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com suas preocupações antes de entrar em contato com a PDPC, portanto, entre em contato conosco em primeira instância.

Todas as mensagens recebidas serão respondidas dentro do prazo estabelecido por lei, levando em consideração também as implicações técnicas e o cronograma de implementação das solicitações recebidas.

Alterações na política de privacidade e sua obrigação de nos informar sobre as alterações

Mantemos nossa política de privacidade sob revisão regular. Versões históricas podem ser obtidas entrando em contato conosco.

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atuais. Mantenha-nos informados caso seus dados pessoais sejam alterados durante seu relacionamento conosco.

Links de terceiros

Os Aplicativos podem incluir links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Ao sair dos Aplicativos, recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

2. Os dados pessoais que coletamos sobre você

Dados pessoais, ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados em que a identidade tenha sido removida (dados anônimos).

Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma:

• Dados de identidade: Nome e sobrenome
• Dados de contato: E-mail, número de telefone. Às vezes, solicitamos um endereço de correspondência pessoal quando precisamos enviar algo pelo correio, como um prêmio de concurso ou um presente de Natal para nossos melhores clientes.
• Dados financeiros: Os últimos 4 números do cartão de crédito, data de validade e tipo. Não armazenamos informações completas do cartão de crédito, números de conta e informações detalhadas desse tipo. Qualquer transação é realizada pelo nosso subprocessador Hotmart.
• Dados de transação: Data e valores das compras, detalhes das assinaturas.
• Dados técnicos: Tipo de navegador, eventos gerados no aplicativo.
• Dados de perfil: Informações enviadas pelo usuário na seção "Configurações da conta" de nossos aplicativos.
• Dados de uso
• Dados de marketing e comunicações: Estatísticas de engajamento, como cliques em links de e-mail.

Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais de acordo com a lei, pois esses dados não revelam direta ou indiretamente sua identidade.

Não consideramos o conteúdo do usuário (vídeos, áudios, imagens ou seu conteúdo) como Informações Pessoais Identificáveis. Você concorda em não incluir nenhuma PII em nenhum conteúdo enviado pelo usuário.

A recusa em fornecer os dados pessoais acima ou em aderir aos Termos de Serviço da OneTake AI levará à impossibilidade de usar nossos serviços e de ter acesso contínuo aos Serviços oferecidos.

3. Como seus dados pessoais são coletados?

Usamos diferentes métodos para coletar dados de e sobre você, inclusive por meio de:

• Interações diretas em nossos aplicativos.
• Dados inseridos por você mesmo em nosso site ou fornecidos por e-mail.

4. Como usamos seus dados pessoais

Somente usaremos seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Geralmente, usaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando precisarmos executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebramos com você.
• Quando for necessário para nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses.
• Quando precisarmos cumprir uma obrigação legal.

Finalidades para as quais usaremos seus dados pessoais

Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as maneiras pelas quais planejamos usar seus dados pessoais e em quais bases legais nos baseamos para fazê-lo.

Finalidades para as quais usaremos seus dados pessoais

Descrevemos abaixo as maneiras pelas quais planejamos usar seus dados pessoais, incluindo os tipos de dados e as bases legais em que nos baseamos para fazê-lo:

- Para registrá-lo como um novo cliente:

• Usamos seus dados de identidade e contato.
• Isso é necessário para a execução de um contrato com você.

- Para processar e entregar seu pedido:

• Usamos seus dados de identidade, contato, financeiros, transações, marketing e comunicações.
• Isso é necessário para a execução de um contrato com você e para nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas devidas a nós).
• Isso inclui o gerenciamento de pagamentos, taxas e encargos, bem como a cobrança e a recuperação de valores devidos a nós.

- Para comprovar nossas reivindicações ou cobranças quando houver uma disputa:

• Usamos seus dados de identidade, contato, financeiros, transações, marketing e comunicações.
• Isso é necessário para a execução de um contrato com você e para nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas devidas a nós).

- Para permitir que você carregue e/ou edite seus arquivos de vídeo ou áudio nos Aplicativos:

• Usamos seus dados de identidade e perfil e categorias especiais de dados pessoais.
• Isso é necessário para a execução de um contrato com você e com base em seu consentimento (somente em relação a categorias especiais de dados pessoais).

- Para gerenciar nosso relacionamento com você:

• Usamos seus dados de identidade, contato, perfil e marketing e comunicações.
• Isso é necessário para a execução de um contrato com você, para cumprir uma obrigação legal e para nossos interesses legítimos (para manter nossos registros atualizados e estudar como os clientes usam nossos serviços).
• Isso inclui notificá-lo sobre alterações em nossos termos ou política de privacidade e solicitar que você deixe uma avaliação ou responda a uma pesquisa.

- Para permitir que você participe de um sorteio, concurso ou responda a uma pesquisa:

• Usamos seus dados de identidade, contato, perfil, uso e marketing e comunicações.
• Isso é necessário para a execução de um contrato com você e para nossos interesses legítimos (para estudar como os clientes usam nossos serviços, para desenvolvê-los e expandir nossos negócios).

- Para administrar e proteger nossos negócios e os Aplicativos:

• Usamos seus dados de identidade, contato e técnicos.
• Isso é necessário para nossos interesses legítimos (para administrar nossos negócios, fornecer serviços de administração e TI, segurança de rede, para evitar fraudes e no contexto de uma reorganização de negócios ou exercício de reestruturação de grupo) e para cumprir uma obrigação legal.
• Isso inclui solução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, geração de relatórios e hospedagem de dados.

- Para fornecer conteúdo e anúncios relevantes e medir ou entender a eficácia de nossas atividades de publicidade e marketing:

• Usamos sua identidade, contato, perfil, uso, marketing e comunicações e dados técnicos.
• Isso é necessário para nossos interesses legítimos (para estudar como os clientes usam nossos serviços, para desenvolvê-los, para expandir nossos negócios e para informar nossa estratégia de marketing).

- Usar a análise de dados para melhorar os Aplicativos, os serviços, o marketing, o relacionamento com os clientes e as experiências:

• Usamos seus dados de perfil, técnicos e de uso.
• Isso é necessário para nossos interesses legítimos (para definir tipos de clientes para nossos serviços, para manter os Aplicativos atualizados e relevantes, para desenvolver nossos negócios e para informar nossa estratégia de marketing).

- Para desenvolver ou melhorar nossos Aplicativos e produtos e serviços relacionados (Processamento de Desenvolvimento e Melhoria):

• Usamos seus dados de identidade, técnicos e de uso do conteúdo enviado ou carregado em nossos Aplicativos por usuários com uma assinatura "gratuita".
• Isso é necessário para nossos interesses legítimos (para criar produtos e serviços melhores, desenvolver novos produtos, melhorar os recursos e a funcionalidade e garantir que nossos produtos e serviços permaneçam com tecnologia de ponta).
• Isso inclui o treinamento e o desenvolvimento de modelos de IA, algoritmos e processos relacionados.

- Para fazer sugestões e recomendações a você sobre serviços que possam ser de seu interesse:

• Usamos seus dados de identidade, contato, técnicos, uso, perfil e marketing e comunicações.
• Isso é necessário para nossos interesses legítimos (para desenvolver nossos serviços e expandir nossos negócios).

OneTake Chat e contêineres

O OneTake AI usa um sistema de "contêineres" para permitir que o AI do OneTake Chat tenha contexto sobre o seu negócio e forneça respostas totalmente personalizadas, enquanto a sua Propriedade Intelectual é protegida e não pode ser acessada de outras contas do OneTake Chat.

Modelos de voz e rosto

Às vezes, somente a pedido do usuário, criamos modelos seus (por exemplo, sua voz ou características faciais) para executar determinados recursos (por exemplo, clonagem de voz para tradução e dublagem). Mantemos cópias dos modelos que nossa I.A. cria de sua voz ou rosto somente durante a vida útil da conta, e não mais. Os modelos são criados ou reconstruídos somente quando necessário (por exemplo, se você fizer uma edição que exija a geração de um novo vídeo).

Acesso interno aos seus dados

Nossa equipe interna, contratados autorizados e software têm acesso a todos os vídeos, contas e dados relacionados para fornecer o Serviço, ajudar com bugs ou solicitações de recursos e melhorar nosso software com base na análise de sua conta, vídeos e estatísticas.

Marketing

Você receberá nossas comunicações de marketing se tiver solicitado informações ou comprado de nós e não tiver optado por não receber marketing.

Tomada de decisão automatizada

Ao usar os Aplicativos e/ou nossos serviços, você está nos dando seu consentimento explícito para tomar decisões automatizadas. Se você não consentir com a tomada de decisões automatizadas, não deverá usar nossos Aplicativos ou serviços.

5. Divulgação de seus dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as partes definidas abaixo para os fins estabelecidos na tabela da seção 4 acima.

• Terceiros, conforme definido no Glossário.
• Terceiros para os quais podemos optar por vender, transferir ou fundir partes de nossos negócios ou de nossos ativos.

6. Transferências internacionais

Podemos transferir seus dados pessoais para países fora de Cingapura. Quando o fazemos, garantimos um grau semelhante de proteção por meio da implementação de salvaguardas.

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados.

Essas medidas de segurança não abrangem os dados pessoais que Você escolhe comunicar em espaços públicos on-line e off-line.

8. Retenção de dados

Somente reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para atender a quaisquer requisitos legais, regulatórios, fiscais, contábeis ou de relatórios.

Somente manteremos dados de identidade, contato, financeiros e de transações por até 12 meses após a exclusão da sua conta, para cumprir nossas obrigações legais, após o que eles serão excluídos.

9. Seus direitos legais

A menos que haja exceções especificamente mencionadas nas leis atuais e aplicáveis, Você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso, respectivamente o direito de obter uma confirmação de Nossa parte de que estamos processando seus dados pessoais, bem como de conceder acesso a seus dados pessoais e fornecer informações sobre as formas como seus dados pessoais estão sendo processados.
• Direito de retificação, refere-se à correção de dados pessoais inexatos e/ou ao preenchimento de dados pessoais incompletos, sem atraso injustificado,
• Direito de exclusão/direito de ser esquecido, ou seja, o direito de excluir, sem atraso injustificado, seus dados pessoais coletados, caso esses dados não sejam mais necessários para cumprir a finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados e não haja outro motivo legal para processar os dados, os dados tenham sido coletados ilegalmente ou os dados precisem ser excluídos para cumprir obrigações legais. 
• Direito de restringir o processamento de dados pessoais, que se aplica nos seguintes casos:
  • (i) Você contesta a exatidão dos dados pessoais,
  • (ii) o processamento de dados pessoais é ilegal e Você se opõe à exclusão dos dados pessoais, solicitando, em vez disso, a restrição do processamento de Seus dados pessoais,
  • (iii) Não precisarmos mais de seus dados pessoais, mas você solicitar seus dados pessoais para o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito nos tribunais,
  • (iv) Você for contra o processamento de seus dados pessoais durante o período em que estiver sendo verificado que nossos interesses legítimos no processamento de dados pessoais prevalecem sobre seus direitos.
• Direito de se opor ao processamento de dados pessoais, com exceção das situações em que provarmos que temos motivos legítimos para processar seus dados pessoais, motivos que prevalecem sobre seus interesses, direitos e liberdades, ou para o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito nos tribunais. 
• Direito de portabilidade que lhe dá o direito de receber seus dados pessoais, que você forneceu para os fins indicados nestes Termos e condições, em um formato atual e estruturado, que possa ser lido automaticamente, e o direito de enviar esses dados pessoais a um operador diferente.

 Podemos processar ou compartilhar seus dados que mantemos com base nas seguintes bases legais:

• Direito de reclamar com as autoridades de proteção de dados 
• Direito a uma ação legal contra a operadora caso considere que seus direitos foram violados em decorrência do processamento de seus dados pessoais sem o cumprimento das leis vigentes.
• Direito de ação legal eficiente contra uma decisão legal obrigatória de uma autoridade de Proteção de Dados dirigida a Você
• Direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado de dados pessoais, incluindo a criação de perfis, que possa infligir efeitos legais ou quaisquer outros efeitos semelhantes a Você, com as exceções em que o processamento de dados pessoais seja necessário e permitido por lei.
  

Se você for residente no EEE ou no Reino Unido e acreditar que estamos processando ilegalmente suas informações pessoais, você também tem o direito de reclamar com a autoridade local de supervisão de proteção de dados. Os detalhes de contato dessa autoridade podem ser encontrados aqui: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Caso resida na Suíça, os detalhes de contato das autoridades de proteção de dados estão disponíveis aqui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Direitos de privacidade específicos dos residentes da Califórnia

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, também conhecida como lei "Shine The Light", permite que Você, se for residente da Califórnia, solicite e obtenha de Nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre categorias de informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto e os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais no ano civil imediatamente anterior. Se você for residente da Califórnia e quiser fazer essa solicitação, envie-a por escrito para nós usando as informações de contato fornecidas acima.

Se desejar exercer qualquer um dos direitos definidos acima, entre em contato conosco usando as informações fornecidas no início desta Política.

10. Serviços conectados

Podemos coletar e armazenar determinadas informações se você vincular sua conta OneTake a serviços de terceiros (como Google Drive, Dropbox ou YouTube). Leia a política de privacidade do serviço de terceiros conectado para obter mais informações.

11. Minimização da coleta e do processamento de dados

Comprometemo-nos a coletar e processar o mínimo possível de dados pessoais. Nossa abordagem é coletar e processar apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços e melhorar a experiência do usuário.

Glossário

• BASE LEGAL
  • Interesse legítimo significa o interesse de nossa empresa em conduzir e gerenciar nossos negócios para que possamos oferecer a você o melhor serviço/produto e a experiência mais segura.
  • Execução de contrato significa processar seus dados quando for necessário para a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.
  • Cumprir uma obrigação legal significa processar seus dados pessoais quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.
• TERCEIROS
  • Prestadores de serviços atuando como processadores que fornecem serviços de TI e administração de sistemas.
  • Consultores profissionais que atuam como processadores ou controladores conjuntos, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contábeis.
  • Órgãos reguladores e outras autoridades que atuam como processadores ou controladores conjuntos sediados em Cingapura que exigem relatórios de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.

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